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¿Qué es un Sistema de Multilistado (MLS) En La Industria Inmobiliaria?

En los USA los brokers inmobiliarios se reunían regularmente en sus asociaciones locales para compartir información sobre propiedades que tenían a la venta. Como consecuencia de estas reuniones llegaron a establecer acuerdos para compensar al broker que ayudara a vender sus propiedades. Fue a mediados del siglo pasado cuando nació el primer  MLS, basado en un principio cooperativo para organizar el mercado inmobiliario: Ayúdame a vender mi inventario de propiedades y yo te ayudaré a vender el tuyo.

Los brokers comenzaron a compartir listados invitando a los demás a proporcionar compradores a cambio de una compensación económica. En un esquema cooperativo todas las partes obtienen beneficios. Los propietarios por tener una mayor exposición en el mercado de sus viviendas y los compradores porque pueden obtener información de todas las propiedades listadas en el MLS trabajando con un solo broker. En la actualidad los brokers inmobiliarios en USA comparten sus listados a través de más de 800 MLS’s organizados regionalmente por todo el territorio.

El mercado inmobiliario es tremendamente competitivo y los agentes inmobiliarios se ven obligados a cooperar si desean asegurase el  éxito en la venta y el MLS proporciona las herramientas para facilitar este objetivo.

En España han comenzado de forma incipiente a formarse acuerdos cooperativos locales que, sin la fuerza que proporciona un MLS tienden más a fragmentar la información que a concentrarla aunque, todo hay que decirlo, es un inicio esperanzador.

Los agentes inmobiliarios españoles (y probablemente muchos del mercado hispanohablante) tienen como asignatura pendiente una mayor profesionalización de la industria y un objetivo insoslayable es el establecimiento de un sistema de trabajo cooperativo que les permita ofrecer a sus clientes unas herramientas más poderosas que las actuales para elevar el nivel de sus servicios a un nivel superior.

Para ello y sin lugar a dudas es necesario un profundo cambio de mentalidad en la forma de ver el negocio inmobiliario. A día de hoy la tecnología ofrece multitud de herramientas eficaces para que la colaboración entre agentes inmobiliarios se produzca fácilmente, sólo hay que añadir la voluntad de colaboración y la energía para ponerla en marcha.

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Publicado en Agencia Inmobiliaria, MLS.


El Mercado Inmobiliario Tardará 7 Años En Normalizarse

El Mercado Inmobiliario Tardará 7 Años En Normalizarse, o por lo menos esto es lo que se deduce del Anuario Estadístico del año 2009 elaborado por el gabinete de R.R. de Acuña y Asociados en su nota de prensa. En su análisis de la oferta y demanda de construcción residencial los analistas concluyen que:

“La situación actual del mercado es de sobre­oferta.  La comparación entre oferta (1.629.509) y demanda (218.428) determina determina unos stocks de viviendas nuevas vacías puestas a la venta de una cuantía tal, que para poder disolver dichos stocks con los niveles de demanda del año 2008 harían falta 7 años.

Por lo tanto, debemos de considerar que para que el sector inmobiliario pueda reactivarse y comenzar a ejercer efectos positivos sobre la economía se necesitarán, como mínimo, del orden de 6/7 años. Según la posición que adoptemos, más optimista o más pesimista, estaríamos entre el año 2013 y 2016, todo ello condicionado siempre a las condiciones del mercado, en particular de la fluidez y disponibilidad, que se produzcan a partir de ahora en el crédito.”

La venta de vivienda nueva a caído menos que la de vivienda usada por la tendencia de las entidades financieras a suavizar las condiciones de crédito a promotores y adquisiciones propias. Lo más probable es que esta tendencia se acentúe hasta que las entidades de crédito se vean liberadas del exceso de crédito que tienen con promotores.

Los datos indican que de momento la tendencia hacia la bajada de precios no parece detenerse.

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¿Bajará el precio de la vivienda en España un 50% en los próximos 2 años?

Dicen que mirar un árbol te puede hacer perder la perspectiva y no verás el bosque. Esto es evidentemente una actitud frente a la realidad más que una consecuencia inevitable. La información está ahí, disponible, gracias a las redes sociales y aunque hay opiniones para todos los gustos (o deseos) hay que tratar de separar el grano de la paja. Mi árbol está en  Torrelodones donde trabajo como agente inmobiliario y tengo mi estudio de arquitectura desde hace más de 15 años. Mi actividad me obliga a seguir la evolución de los precios de las viviendas y al cabo del tiempo he recogido datos que me permiten elaborar unas estadísticas lo suficientemente ajustadas. En la actual etapa de pinchazo de la burbuja inmobiliaria Torrelodones no ha sido inmune a sus efectos y mis números revelan que, dependiendo del nicho de mercado las propiedades están bajando su precio entre un 1% y un 3% al mes y esto me ha estimulado para mirar que pasa en el resto del país. Entre las noticias que suelo leer me ha llamado la atención un informe de S.MacCoy (seudónimo con el que escribe Alberto Artero, director de Cotizalia) en diciembre de 2008 donde vaticinaba una caída de precios del 50% para 2011.  Sin embargo en aquella fecha no se estaban manifestando las bajadas de precios indicadoras del comienzo del proceso. Lo lógico esperable en un mercado es que cuando se produce un desequilibrio negativo entre oferta y demanda los precios bajen de forma automática y este freno McCoy lo atribuía a 4 factores.

En vivienda nueva:
1) La acción de los bancos que, para evitar procesos concursales, se quedan con la promoción, trasladando el sobreprecio a la entidad financiera sin que salga de momento al mercado.
2) Además la aparición de la figura del concurso voluntario de acreedores acentúa esta tendencia.
En Segunda Mano:
3) El sistema español es acusadamente garantista. El hipotecado responde de su deuda con todos sus bienes. Presentes y futuros. Esto indudablemente hace que la voluntad de pago sea mayor que en otros países donde el riesgo está limitado a la garantía que se aporta.

Si hacemos una deducción inversa es bastante probable que la alegría prestamista de los últimos tiempos, aunque no sea una exclusiva española, no olvidemos a USA y sus préstamos a NINJA’s, No Income, (sin ingresos) No Job, (sin trabajo) No Assets (sin bienes), haya estado incentivada irreflexivamente.
4) La gente aguanta lo indecible para mantener su estatus, para impedir la liquidación de sus bienes, hasta que no resiste más y claudica.

Esto podría causar un efecto avalancha. Pequeños copos de nieve no causan efectos notables ni peligrosos pero su incesante caída puede producir su acumulación y con el aumento de peso un colapso de equilibrio del sistema con un efecto de caída repentina.

El ratio medio de endeudamiento de la unidad familiar, Precio medio de la vivienda entre renta bruta disponible de la unidad familiar, según datos del Banco de España históricamente se ha situado en aproximadamente 4. En la actualidad es de 7. En su informe El Impacto de la Crisis Financiera Sobre la Economía Española de 16 de junio de 2008 BDE (Banco de España) decía:

“El dinamismo de la actividad vino acompañado de un rápido incremento del  precio de la vivienda,que pasó de una tasa media del 1% entre 1995 y 1997 a otra del 18% entre 2003 y 2004. En media, entre 1995 y 2007 se registró un avance de un 10% anual. Como resultado, la ratio entre el precio de la vivienda y la renta bruta por hogar casi se duplicó en dicho período, pasando de 3,8 a 7. Tan pronto como en 2003, algunos estudios alertaban ya de que este crecimiento de los precios de los activos inmobiliarios resultaba excesivo. Por ejemplo, Ayuso y Restoy (2003) apuntaban que la sobrevaloración del precio de la vivienda podría situarse, a finales de 2002, entre un 20% y un 30%. Estimaciones más recientes procedentes de modelos macroeconómicos estilizados amplían algo dicho rango, reduciendo su límite inferior e incrementando el superior.”

¿Cómo ha sido esto posible? Pues posiblemente por una lado porque a la gente lo que verdaderamente le importaba era lo que podía pagar al mes. Luego, con intereses bajos y créditos a largo plazo el endeudamiento mensual cubría cómodamente los ratios de riesgos que las entidades financieras tomaban como base para que el pago de la hipoteca no superara el 30/45% de los ingresos netos mensuales de la unidad familiar y por otro lado el rápido incremento de los precios y las expectativas de rendimientos muy altos de las inversiones que motivaron el desplazamiento de capitales desde otros activos hacia el mercado inmobiliario.

Con todos estos datos McCoy se pone a calcular y hace una cuenta muy sencilla. Si acabada la fiesta burbujil inmobiliaria retornamos al ratio histórico del 3,8 la operación es sencilla 3,8 dividido entre 7 es igual a 0,54 que es el descenso de precios necesario para cumplir con el principio de asequibilidad. En conclusión, si la solución es volver al ratio histórico el descenso del precio de la vivienda se colocaría en torno al 50%. Pero es que además estamos en la Unión Europea, zona euro, con una gran dependencia exterior en las decisiones económicas. En la época previa al euro, con la peseta, el gobierno podía tomar decisiones como la devaluación o con tipos de interés atractivos, recursos de los que ahora carece. Parece que uno de los caminos para aumentar la productividad sería el de la rebaja de los salarios reales vía inflación y/o rebajar los costes de producción haciendo lo mismo (y más si es posible) con menos plantilla, o sea aumento del paro.  Si esto ocurre se vería minorada la cantidad que los hogares podrían destinar a la compra de vivienda (y menos hogares con posibles) y si en la ecuación queda fijo el ratio de esfuerzo este factor actuaría como una fuerza que empujaría adicionalmente la bajada de precios de la vivienda. A ver que pasa, la controversia está servida.

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Crisis Inmobiliaria y Oportunidad de Negocio

Hace no mucho, el pasado 28 de abril, escribí un artículo que se titulaba ¡¡La Inmobiliaria Está Cayendo, Esto Se Hunde!! el cual, a pesar de su agorero presagio, pretendía llamar la atención sobre la inútil, además de poco práctica costumbre, de sumarse a profecías apocalípticas. Vivir es un riesgo y aunque a lo mejor llega el día en que la humanidad escoja darse una organización colaborativa que ponga los conocimientos hasta hoy conseguidos en beneficio del conjunto de ella, también existirán riesgos. Serán otros, porque ya no habrá que temer en ese mundo utópico que tu vecino te declare la guerra para “defenderse”, como que un asteroide venido de más allá de Orión decida interferir con nuestra apacible órbita celestial y nos despanzurre en medio de un fantástico y atronador estallido lleno de bengalas y centellas que envidiaría cualquier director de efectos especiales hollywoodense.

Porque es fácil imaginar lo que sucedería si nos juntamos con gente que está sufriendo las mismas penalidades que nosotros y no hacemos más que quejarnos. Se recoge lo que se siembra. Y está claro lo que recogeremos si sembramos pesimismo y desánimo.

Pero volvamos a aquel artículo. Basándome en los datos estadísticos comparativos de los años 2007 y 2008 del ministerio de la vivienda sobre ventas de viviendas llegaba a la conclusión de que las ventas probables para el año 2009 en toda España sería de aproximadamente 400.000 unidades. Pues bien, ya disponemos de los datos del primer trimestre de 2009.

¡¡Se han vendido 104.703 viviendas durante el primer trimestre de 2009!!

Pero no era que esto se hundía, que la crisis inmobiliaria era profundísima, que la burbuja inmobiliaria había hecho ¡¡Puffffffff!! Vale, pero esto no quiere decir que los agentes inmobiliarios hagan lo mismo. Miremos los números, el negocio, la economía han cambiado, pero las oportunidades están ahí. Habrá que enfocarse en aprovecharlas.

Del informe del ministerio de la vivienda sobre viviendas vendidas se pueden extraer las siguientes conclusiones

Comparativa del primer trimestre del 2008 y del 2009 de Viviendas Vendidas

Año   Trimestre      Total        Viviendas Nuevas      Viviendas de 2ª Mano

2008    1º             159.088          90.472                         68.616
2009    1º             104.703          58.993                         45.710

En el primer trimestre de 2009 se vendieron un total de 104.703 viviendas Lo que representa un descenso del 34,19 % respecto al mismo trimestre de 2008. De esta cantidad 58.993 corresponden a vivienda nueva con una baja del 34,79 % respecto al mismo trimestre de 2008 y 45.710 a vivienda de segunda mano, un 33,38 % menos.

Que es aproximadamente lo que predecía en mi artículo anterior con datos que están a disposición de cualquiera cuya preferencia sea encontrar salidas positivas en lugar de perder el tiempo en quejas desmotivadoras e improductivas.

El segundo dato a tener en cuenta es que, si es cierto lo que se afirma en Cinco Días que han cerrado el 70% de las agencias inmobiliarias el volumen de negocio potencial para las agencias inmobiliarias que permanecen en el mercado es mayor que antes de la crisis.

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Cuando “Malvender” Una Vivienda Es Un Buen Negocio

Uno de los lugares comunes con los que más frecuentemente me encuentro como agente inmobiliario es la manida frase “lo que no voy a hacer es malvender mi casa”. Desgraciadamente para muchos propietarios su deseo se ve quebrantado por la realidad del mercado y obtienen exactamente lo contrario de lo que pretenden.

Ante esta indeseada circunstancia cabe hacerse la pregunta de cuáles son los motivos que llevan irremisiblemente a ella.

Veamos.

Existe una ley o principio no escrito en los libros de texto según el cual toda propiedad sobrevalorada en un momento dado se venderá mucho más tarde y a un precio mucho más bajo del que se hubiese podido obtener en ese momento dado si se hubiese ofrecido a un precio adecuado de mercado.

Pero es más fácil enunciar un principio que aplicarlo. De hecho cualquiera sabe que fumar es pernicioso para la propia salud y la de los demás y a pesar de la enorme presión social existente para que se abandone esta costumbre, la gente sigue fumando.

Y es que una cuestión es la realidad de las cosas y otra muy distinta es la percepción emocional de la realidad.

De hecho una casa es una combinación más o menos acertada de una serie de materiales que la conforman, situada en un determinado barrio y con unas características objetivas que le otorgan un valor específico en un mercado libre de oferta y demanda,  pero para quienes viven en ella es algo más, es su hogar, donde se reúne la familia, donde crecen los niños, al que les vinculan todo tipo de recuerdos y estas emociones son las que llevan a un propietario a caer en la trampa de sobrevaluar su vivienda. Pero no son los únicos. También influye confundir mantenimiento con mejoras.

Muchas veces me encuentro con argumentos tales como: Acabo de cambiar la caldera, o el tejado, o las carpinterías. Cosas que evidentemente hacía falta hacer porque habían concluido su vida útil. Pero lo que no se puede pretender es aumentar el valor de la casa con estos gastos de mantenimiento. Porque es evidente que un comprador espera que la calefacción funcione, que no existan goteras y que la carpintería aisle y funcione adecuadamente. Un comprador espera comprar una casa para transformarla en su hogar. No es infrecuente que en un mercado cuya denominación es de vendedores, donde existe una fuerte demanda con precios al alza, como del que acabamos de salir, las tasaciones sean altas, factor coadyuvante para estimular en el propietario la tentación de poner un precio tan alto como inapropiado al comenzar la puesta en venta de su vivienda. Y por último pero no menos importante gravísimo error en el que suelen caer tanto particulares como profesionales es tomar como referencia los precios de las propiedades en venta, cuyos precios están situados en el país de los sueños, es decir los precios con que los propietarios sueñan que pueden obtener por sus casas. Lo cierto es que los únicos precios orientativos en cada nicho de mercado son los valores que obtuvieron las propiedades VENDIDAS en un período cercano no más allá de unos seis meses.

Como doloroso ejemplo vaya el caso de unos clientes que pretendían vender su chalet con los cuales contacté en diciembre de 2006. Me habían solicitado mi informe Como Vender Su Casa Al Precio Más Alto Posible y Con El Menor Número de Inconvenientes y como les pareció razonable su contenido quedamos para comentarlo.

Les proporcioné un ACM, Análisis Comparativo de Mercado, del que se deducía una pirámide de precios con un precio mínimo de mercado de 540.000 €, medio de 570.000 € y alto de 600.000 € y unos tiempos medios de venta de 387 días (más de un año). Mi consejo era salir en 570.000 € con el objetivo de cerrar la venta pronto sobre los 555.000 €, valor más que razonable para la situación de mercado de ese momento. Desafortunadamente contaban con una tasación oficial de 720.000 € y tanto ellos como el medio social en el que se movían, que incluía a un promotor inmobiliario, les aconsejaron que la sacaran por encima de ese precio dado que, según ellos, “los tasadores normalmente tasan a la baja”. El resultado fue que no me contrataron, optando por hacerlo con otros agentes inmobiliarios a un precio de salida de 752.000 €.

En todo caso nunca perdí el contacto con ellos y prácticamente un año más tarde, en octubre de 2007, no habían recibido prácticamente visitas, desde luego ninguna oferta y seguían sin vender. Nos volvimos a reunir y convinimos que esta vez seguirían mis consejos aunque sin una gran convicción y no conseguí  que aceptaran un precio de salida menor de 599.000 € cuando lo aconsejable eran 540.000 €. En febrero de 2008 se bajó a 559.000 € y en junio a 540.000 €. Un mes más tarde en julio conseguimos cerrar una oferta y su precio final de venta fue de 500.000 €.

Como consecuencia de la tasación de 720.000 € los propietarios habían constituido sobre la propiedad una hipoteca de 560.000 € que devengó, además de los gastos de constitución y registro de aproximadamente 12.000 € unos intereses aproximados desde su constitución a su cancelación de 40.000 €

Con estos números es fácil deducir que la mejor opción era “malvender” a 555.000 € dos años antes. Se hubiesen obtenido 55.000 € más los 52.000 € de ahorro de no haberse constituido la hipoteca, un total de 107.000 €. Eso sí con un “gasto” superior en honorarios de agente inmobiliario ya que yo hubiera girado los mismos sobre 555.000 € en lugar de 500.000, aunque a lo mejor me los hubiese ganado.

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¡La Inmobiliaria Está Cayendo, Esto Se Hunde!

Lo escuchamos permanentemente. Los presagios son pesimistas. La economía es un desastre, todo el mundo tiene problemas, los bancos, las aseguradoras, las fábricas, nadie vende, los stocks crecen, el armagedon, la catástrofe generalizada, el apocalipsis final. Resultado: pesimismo y desesperanza

¿Pero, desde donde estamos cayendo? ¿Desde la mejor economía de todos los tiempos? ¿Desde el mayor auge inmobiliario de nunca jamás?

Lo cierto es que la economía ha cambiado, es diferente.

Sin embargo cuando leemos el informe de 5 de marzo de 2009 de ventas de viviendas del año 2008 el Ministerio de la Vivienda informa que:

En el año 2008 se vendieron en España 564.464 Viviendas, 333.426 eran viviendas nuevas y 231.038 eran de segunda mano.

En comparación con 2007 se produjo un descenso promedio del 32,6%, que analizado por segmentos significó un descenso de ventas del 19,2% en nuevas y del 45,6% en segunda mano.

Si persiste la misma tendencia negativa esto significa que en el curso de este año 2009 se venderán aproximadamente 400.000 viviendas.

La pregunta es para quién irá este negocio. Los medios pintan un paisaje lleno de sombras pero si lo miramos con estos datos está repleto de oportunidades y no es tan diferente del pasado próximo.

No dejamos de escuchar que aumenta el paro, los despidos, que hay recortes, que hay que ahorrar. Esto nos influye a todos. A nadie le gusta despedir o bajar de nivel. El estrés aumenta, las emociones están a flor de piel y nosotros y nuestras familias se ven afectadas.

Es entonces cuando nuestro nivel de compromiso debe de aumentar. Hay que mejorar los sistemas, el servicio al cliente y tener clara cual es nuestra misión como profesionales. Hemos visto que la oportunidad sigue allí. Los propietarios quieren vender y los compradores desean comprar. Y aunque sabemos que el futuro es impredecible tenemos que adaptarnos al cambio de mercado. Definir las estrategias a largo plazo para nosotros y nuestras empresas y en el corto centrarnos en nuestros objetivos:  nuestra lealtad a nuestras convicciones, a nuestra empresa y a nuestros clientes.

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El Santander Vende Pisos un 20% Más Baratos

En un artículo que firma Luzmelia Torres en Gaceta.es se informa que el Banco de Santander ha comenzado a vender pisos de obra nueva con unas rebajas del 20%. La oferta inicialmente era para empleados del Santander pero en la actualidad se está ofreciendo a diversos colectivos. Para canalizar la comercialización ha creado la sociedad Altamira Santander Real Estate. A día de hoy quién pertenezca a uno de los colectivos agraciados con la oferta puede acceder a través de www.altamirasantander.com/colectivos/

De momento www.altamirasantander.com no está disponible. Esto parece indicar que en el futuro se abrirá al consumidor en general.

Lo que evidentemente se puede deducir es que se trata de una iniciativa que no tardará en ser imitada para dar salida a promociones cuyos iniciadores no han conseguido sacar adelante y que, luego de habérselas adjudicado, las entidades financieras intentarán colocar con ofertas agresivas.

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Exclusivas Múltiples. MLS. Sentido De La Urgencia

Hace unos días leía un post escrito por Rob Minton en su blog que me pareció imprescindible compartir por lo que me he tomado la libertad de traducirlo al castellano. Para aquellos que prefieran leerlo en su versión original en inglés pueden hacerlo en su Blog

¿Dónde está el sentido de Urgencia? En una de las reuniones con mi equipo hace algunos años, estuve explicando una nueva estrategia de marketing que quería probar.Uno de mis mejores vendedores parecía no estar de acuerdo con mi deseo de probar algo nuevo. Debo decir que era su actitud, su comunicación no-verbal la que manifestaba que prefería dejar las cosas tal como estaban.

Finalmente no aguantó más y soltó “lo que estamos haciendo ahora mismo funciona.¿Por qué tenemos que cambiarlo? Tan pronto como verificamos que algo funciona usted inmediatamente quiere cambiarlo. Su comentario era sincero. Me di cuenta que no me había tomado el tiempo para mirar las cosas desde su perspectiva. Él estaba contento de que las cosas fueran bien. Caramba, estaba vendiendo entre 10 a 12 casas al mes. No quería poner estos resultados en riesgo con interferencias en nuestro exitoso sistema.

No podía culparlo por sus comentarios luego de observar las cosas desde su punto de vista. Entoces decidí compartir mi proceso mental con mi equipo. Comencé explicando que si continuabamos haciendo las mismas cosas mes si y mes también éstas comenzarían pronto a perder su eficacia. Por lo tanto debíamos prepararnos para la guerra en tiempos de paz. Esto significaba que necesitábamos testear constantemente nuevos sistemas de marketing y conversión de respuestas dentro de nuestro negocio. En realidad estaba compartiendo una profunda creencia que tengo sobre cómo construir un negocio. Creo que un empresario (Vd.) debe estar trabajando siempre en un estado de frenesí. Hay unas cuantas razones que soportan esta creencia y modo de operar. Aquí puntualizo algunas:

  1. Anuncios o publicidad que antes funcionaba, eventualmente deja de funcionar
  2. Sistemas de conversión de respuestas que antes funcionó, eventualmente deja de funcionar.
  3. Socios financieros y otros profesionales con los que contábamos repentinamente echan balones fuera.
  4. Grandes empleados o agentes repentinamente dejan de serlo y van a peor. (Dan Kennedy me enseñó esto y tenía toda la razón)
  5. Si Vd. no está creciendo, terminará fracasando

Construir y hacer funcionar un negocio, cualquier negocio, es una durísima batalla diaria. Desde mi perspectiva, esto no será nunca fácil. Si las cosas se ponen fácil, alguien está equivocado. Vd. se verá abocado al fracaso. Si, puede llamarme paranoico si quiere. Prefiero ser paranoide y proactivo que reactivo y desesperado.

Si desea verdaderamente construir un gran negocio, debe comprender que se deberá enfrentar constantemente a un reto diario. Deberá permanentemente empujarse a sí mismo y a todo aquel que le rodee para conseguir que pasen cosas en su negocio. Más aún, deberá actuar con sentido de urgencia, especialmente cuando los demás piensan que las cosas están bien como están. Cuando realizo entrenamiento y consultoría con agentes inmobiliarios profesionales, estoy constantemente asombrado por la falta de urgencia.

Alguien puede contarme sobre algo que utilizó y funcionó bien en su negocio. Entonces le pregunto ¿Qué ha hecho adicionalmente para mejorar ésto?, la respuesta es “bueno,estoy planeando………”
¿Planeando qué?
¿Qué demonios……?
No se puede construir un negocio planeando. Un negocio se construye haciendo.
No podemos darnos el lujo de estar esperando. Si algo funciona hay que poner la 5ª marcha ya mismo. Hay que subir la colina hoy, mañana y la semana próxima.
Después de haber dado la charla a mi equipo, mi mejor agente dijo, ” No había pensado nunca en el asunto de esta manera. Entiendo que su idea es como una política de seguridad para el negocio” Fue entonces cuando me comentó que le habían llegado noticias de que otros agentes nos estaban copiando en nuestro mercado.
Conclusión: No se paciente con su negocio. ¡Deje que sus competidores sean pacientes, no lo sea Vd.! Actúe con urgencia cada día.”

Aquí termina el artículo de Rob Minton y a mí se me ocurre la siguiente reflexión:

Rob es un exitoso Real Estate Agent y evidentemente un apasionado empresario.
Puedo imaginar su sorpresa si se enterara de que tipo de controversias suscita la aplicación del MLS por los agentes inmobiliarios en España pero probablemente aplicaría su ¿Plan To?  ¿What the hell? (¿Planeando qué? ¿Qué demonios……?)

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MLS – Sistema de Listados Múltiples

Según la wikipedia un Servicio de Listados Múltiples o Sistema de Listados Múltiples (según mi traducción libre del inglés) “es un conjunto de servicios que:
1) Permite a los brokers establecer ofertas contractuales de compensación (entre brokers)
2) Facilitar la cooperación entre los brokers participantes
3) Acumular y diseminar información que permita establecer valoraciones
4) Es un instrumento para la ordenada cooperación y diseminación de la información sobre listados para dar un mejor servicio a los clientes del broker y al público en general.

Los brokers inmobiliarios que representan a vendedores bajo un contrato de listado utilizan una base de datos y un programa informático del sistema de multilistado para compartir de la forma más amplia la información de propiedades con brokers inmobiliarios que representan a potenciales compradores o que desean cooperar con un broker que representa a vendedores para encontrar un comprador para la propiedad.

Los datos del listado almacenado en una base de datos es una información propiedad del broker que ha obtenido un acuerdo de listado con el propietario vendedor.”

En España y en Europa hace años (probablemente más de 10) que se intenta establecer un sistema colaborativo entre agencias y franquicias inmobiliarias con los ojos puestos en la experiencia Norteamericana, incluyendo a los dos grandes del norte, USA y Canadá, sin grandes resultados. Digo sin grandes resultados porque quienes están detrás de su desarrollo no han sabido o no han podido penetrar en la industria como alternativa superadora. Basta echar una mirada al MLS España hoy en funcionamiento para comprobar que está integrado por 6 empresas inmobiliarias, varias de ellas franquicias, que posiblemente no representen ni el 1% de las agencias inmobiliarias en funcionamiento.

En Revista Inmobiliarios en una artículo firmado por Moisés Ruiz se refleja lo siguiente:

“En cuanto a las agencias no sabemos tampoco cuantas llegaron a existir durante la década prodigiosa del 97 al 2007, unos decían 30.000 y si acudimos al CNAE salían incluso 180.000, evidentemente ninguna de las dos cifras es correcta, yo considero que la cifra más correcta en 2007 serian unas 50.000

También hemos leído hasta hartarnos que iban a cerrar entre el 20-60% de las agencias inmobiliarias.

Cifras también aventuradas ya que si no sabemos cuantos éramos difícilmente sabremos cuantos han cerrado, pero indicaban una tendencia.

Mi cálculo es el siguiente, en toda España actualmente hay aproximadamente:

APIS: 5.000

AEGI: 1.500

APEI: 900

OTRAS ASOCIACIONES (GIPE;ETI;APETI;ANPIFF;EIC,AEPI;FIABCI;AEGAI…): 1.300

ASOCIACIONES LOCALES: 300

FRANQUICIAS: 1.000…………………………”

Cabe hacerse la pregunta de por qué un sistema de gran éxito en aquellos lares no ha calado en España, sobre todo teniendo en cuenta que franquicias inmobiliarias norteamericanas aterrizaron aquí hace ya más de 15 años, que se dice pronto y supuestamente no tenían más que aplicar un sistema ya rodado.

Por aventurar algunos probables motivos diré que al principio estas empresas se vieron afectadas por el cambio de paradigma en el mercado inmobiliario americano. Al principio los MLS’s daban servicio a través de redes cerradas y eran propietarias de la información sobre las casas a la venta. La red de redes estaba en pañales y no era imaginable aún, para la mayoría de los mortales, el impacto que tendría Internet en el mundo de los negocios.

Si se deseaba comprar una propiedad inmobiliaria lo más práctico era acudir a una agencia inmobiliaria que proporcionara un listado de las propiedades disponibles en la zona. Era un sistema bastante cómodo y eficaz además del único que podía ofrecer este servicio. Los agentes inmobiliarios como únicos propietarios de la información (propiedades disponibles por nicho de mercado, días en venta, precios de venta, precios de las últimas propiedades vendidas, estadísticas de ventas, etc.) se encontraban en una situación inmejorable para controlar los vaivenes del mercado de compraventa de casas y por lo tanto de contratar clientes y desarrollar su negocio. Si un propietario deseaba vender su casa el broker podía realizar una OUV (oferta única de ventas). Si se listaba con un broker la exposición de la propiedad en el mercado sería máxima al figurar en el MLS y contar con la colaboración de otros brokers inmobiliarios. En cierta forma existía un mercado “cautivo” . O estabas en el MLS o tus posibilidades de venta disminuían drásticamente.

Pero llegó Internet.

Ahora los particulares, en inglés FSBO’s (acrónimo de For Sale By Owner) podían anunciarse por su cuenta.

Uno de los principales argumentos de captación del agente inmobiliario había desaparecido de la noche a la mañana. Y en este nuevo escenario de cambio había que establecer un nuevo modelo de negocio en la intermediación inmobiliaria.

Si esto iba a ser duro en un mercado maduro como el americano donde el profesional inmobiliario gozaba de cierto prestigio, bajo el paraguas de marcas prestigiosas y fiables, en España iba a ser mucho más complicado dado que no se contaba ni con la preparación ni con las herramientas adecuadas.

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Publicado en Análisis Comparativo de Mercado, MLS, Marketing Inmobiliario.

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LA VERDAD SOBRE EL NEGOCIO INMOBILIARIO

ESPECIALIZACIÓN

Especialización en el negocio. El negocio inmobiliario debe verse de la misma manera que lo ve cualquier especialista de un profesión liberal, un médico, un abogado, un arquitecto etc. Los potenciales clientes tienen necesidades y problemas que resolver y será cometido del agente inmobiliario resolver estos problemas.

SABER MÁS QUE EL CLIENTE

Por lo tanto para que un cliente Le contrate tendrá que tener la percepción de que los conocimientos del agente inmobiliario están por encima de los suyos, que cuenta con herramientas de superior calidad pero que además tiene la motivación y la voluntad de utilizarlos en beneficio del cliente.

Si en este momento vd. está leyéndome es porque espera algún beneficio. Si no consigo captar su atención y esta texto no le aporta conocimiento alguno todos habremos perdido el tiempo. En este momento vd. es mi lector, mi cliente y si no consigo interesarle lo suficiente se sentirá defraudado porque sus expectativas no estarán satisfechas.

A su potencial cliente le ocurrirá lo mismo. Se acercará a vd. gracias a su promesa y mensaje como empresa y como profesional, si les convence le contratará, si cumple y le da lo que le ha prometido le pagará y como estará satisfecho con vd. repetirá y posiblemente le recomendará a sus familiares y conocidos. Como resultado tendrá un negocio.

Hay que tener como objetivo cumplir con este ciclo: Encontrar, Convertir, Cumplir con su Promesa y Fidelizar a sus clientes. Conocidos gurús, como Michael Gerber, enfatizan cada vez que tienen oportunidad de ello, que el secreto del éxito de cualquier negocio está en enfocar los esfuerzos de marketing en satisfacer los deseos de los clientes.

NICHOS DE MERCADO

El único camino con garantías para realizar este trabajo es la especialización. Así como un médico se especializa en una rama de la medicina un agente inmobiliario debe especializarse en un nicho de mercado si pretende ser eficaz. Esta eficacia es la que le permitirá desarrollar su carrera e incrementar su negocio a lo largo de los años. Este es un punto clave. Hay que tener la percepción desde el principio, cuando se entra en el negocio inmobiliario, que se trata de una carrera profesional donde no existe la posibilidad de éxito sin preparación y constancia. No se trata de probar a ver que pasa. No es un carrera al sprint sino para corredores de fondo. Es un negocio complicado, difícil y que poca gente termina de comprender completamente. La buena noticia es que afortunadamente es así. Si fuese sencillo lo haría mucha gente y estaría poco valorado.

SISTEMAS

Para conseguir el éxito en cualquier negocio es indispensable disponer de un sistema. En cualquier nicho de mercado que se mire las empresas que han triunfado han desarrollado un sistema y lo habitual es mantener un programa constante de formación de sus integrantes y asociados para reproducir el éxito del sistema de trabajo. Esto significa transferir conocimientos que se ha tardado mucho tiempo en conseguir en el menor espacio de tiempo posible. Para ello es indispensable que los integrantes de estos grupos entiendan desde el principio las ventajas de los sistemas cooperativos.

MOTIVACIÓN

Al final pero no la menos importante. ¿Cuál es su objetivo en la vida? ¿La profesión que ha elegido coincide con lo que espera de la vida? Su negocio debe ser un soporte para su vida y no al revés. Podría parecer una contradicción decir que su principal tarea diaria debe ceñirse a resolver los problemas de los demás y no la de ganar dinero, dado que el principal objetivo de cualquier negocio es el beneficio. Sin embargo si su negocio no ofrece un claro beneficio a su cliente nunca tendrá un negocio. La solución está en ponerse en los zapatos de su cliente, discernir cuáles son sus necesidades y proveérselas. Si su negocio es su pasión, lo que le gusta hacer le será sencillo y natural transmitir estas sensaciones y sus clientes estarán entusiasmados con vd. porque verán que se ocupa de sus problemas. Los beneficios para su negocio no tardarán en llegar.

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